האתר www.yahalomis.com מופעל על ידי סטודיו יהלומיס, תקנון זה מתייחס לסטודיו ולפעילותו באתר.

בכל מקום בו נכתב "יהלומיס", הכוונה היא לישות העסקית המפעילה את האתר ואת פעילות המכירה.
להלן תנאי השימוש והרכישה באתר.

​

1. כללי
תנאים והגבלות אלו מסדירים את השימוש באתר יהלומיס ואת כל הרכישות המתבצעות באמצעותו. ביצוע הזמנה מהווה אישור כי הלקוח/ה קרא/ה, הבין/ה והסכים/ה לתנאים אלו.

​

2. תשלומים
ניתן לבצע תשלומים בצורה מאובטחת באמצעות כרטיסי אשראי או PayPal. כרטיסי American Express אינם מתקבלים באתר; עם זאת, ניתן לשלם באמצעות American Express באמצעות פנייה אלינו ישירות באימייל, בצ'אט באתר או בוואטסאפ. התשלום יבוצע ידנית על ידינו.

לתשלום באמצעות American Express ניתן לפנות אל:
contact@yahalomis.com
054-6615155

​

3. מחירים, מסים ומכס
הזמנות בישראל - המחירים כוללים מע"מ ישראלי לפי החוק.
הזמנות בינלאומיות - המחירים אינם כוללים מסים מקומיים, מכס, מע"מ במדינת היעד או עמלות שחרור, אלא אם צוין אחרת.

משלוחי DDP (לארה"ב בלבד) - אנחנו שולחים בתנאי DDP (Delivered Duty Paid) אך ורק לארצות הברית. במשלוחים אלו אנחנו משלמים עבור הלקוח/ה את כל מסי היבוא, המכס, המע"מ, ה-TARIFF ועמלות השחרור. סכומים אלו אינם ניתנים להחזר במקרה של החזרת מוצר.

לכל שאר המדינות (כולל אירופה, קנדה, אוסטרליה ובריטניה) - כל מסי היבוא, המכס, המע"מ ועמלות השחרור הם באחריות הלקוח/ה בלבד.

​

4. משלוחים ואספקה
רוב המוצרים זמינים במלאי ומוכנים לשליחה, וההזמנות נשלחות בדרך כלל ביום העסקים הבא.

פריטים שאינם במלאי מיוצרים בעבודת יד ועלולים לדרוש 1–4 שבועות הכנה.

​

זמני משלוח משוערים:

משלוח בארץ: 1-5 ימי עסקים, לא כולל יום המשלוח. למשלוחים מהירים "מהיום להיום" באזור גוש-דן צרו איתנו קשר לזמינות והצעת מחיר.
משלוח בינלאומי רגיל: כ-10–14 ימי עסקים
משלוח בינלאומי מהיר: כ-4–10 ימי עסקים

מספר מעקב יימסר לאחר שליחת ההזמנה.

זמני משלוח עשויים להשתנות עקב בדיקות מכס, עיכובים אצל חברות השילוח או נסיבות שאינן בשליטתנו.

​

5. מוצרים פגומים
כל המוצרים יוצאים מהסטודיו במצב מושלם וארוזים בקפידה. אם פריט הגיע פגום, יש לשלוח תמונות של המוצר ושל האריזה בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח. לאחר בדיקה ואישור יישלח פריט חלופי.

​

6. החזרות והחלפות
ניתן להגיש בקשה להחזרה או החלפה בתוך 14 ימי עסקים מקבלת ההזמנה.

יתקבלו רק פריטים שלא נעשה בהם שימוש, במצב מושלם ובאריזתם המקורית.

נדרש להציג חשבונית או קבלה.

​​

עלות משלוח להחזרות והחלפות:
עלות משלוח החזרה בישראל: 30 ש"ח
עלות משלוח החלפה בישראל: 50 ש"ח
החזרות והחלפות בישראל ניתן לבצע גם באיסוף מהסטודיו ללא עלות נוספת, בתיאום מראש.
החזרות או החלפות בינלאומיות ימומנו ויתואמו על ידי הלקוח/ה. איננו מספקים תוויות החזרה.

​

מדיניות החזרים:
ההחזר הכספי חל על מחיר המוצר בלבד, לאחר שהפריט הוחזר ואושר.

הסכומים הבאים אינם ניתנים להחזר:
עלות משלוח מקורית
מכס, מסי יבוא, מע"מ או TARIFF ששולמו על ידי יהלומיס במשלוחי DDP לארה"ב
עמלת סליקה בשיעור 5% (כולל הזמנות שלא נשלחו)

​

משלוח מחדש לאחר החזרה:
אם פריט הוחזר והלקוח/ה מבקש/ת לשלוח אותו מחדש, עלות המשלוח החדש תחול על הלקוח/ה, גם אם המשלוח המקורי היה ללא עלות.

 

7. הזמנות מותאמות אישית
הזמנות מותאמות אישית מיוצרות לפי בקשת הלקוח/ה.

פריטים מותאמים אישית אינם ניתנים להחזרה או ביטול, אלא במקרה של פגם עם הגעתם.

 

8. סיטונאות
אנו עובדים עם חנויות, גלריות ומעצבים בעולם.

לפניות סיטונאות: contact@yahalomis.com

 

9. אריזה ומתנות
כל פריט נארז בצורה בטוחה לשם הגעה תקינה ובטוחה.

ניתן להוסיף אריזת מתנה וכרטיס ברכה לפי בקשה, ללא עלות נוספת.

​

10. שירות לקוחות
לכל שאלה או בקשה ניתן ליצור קשר:
contact@yahalomis.com
+972-54-6615155 / +972-52-4616461

​

11. דין ושיפוט
תנאים אלו כפופים לחוקי מדינת ישראל. כל מחלוקת תתברר בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.

​

12. הגבלת אחריות
יהלומיס אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או משניים, לרבות עיכובי שילוח, עיכובי מכס, חיובי מס או אובדן ערך עסקי. האחריות מוגבלת לערך ההזמנה בלבד.

​

13. כוח עליון
יהלומיס לא תהיה אחראית לעיכובים או כשל בקיום התחייבויות הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, כגון אסונות טבע, שביתות, מלחמות, מגפות או הגבלות ממשלתיות.

​

14. פרטיות והגנת מידע
מידע אישי מטופל בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר. שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המתוארים במדיניות זו.

​

15. שינוי תנאים
יהלומיס שומרת על הזכות לעדכן או לשנות תנאים אלו בכל עת. השינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר.