האם המוצרים זמינים במלאי?
רוב המוצרים זמינים במלאי ונשלחים כבר ביום העסקים הבא.

מוצרים שאינם במלאי מיוצרים בעבודת יד ויכולים לדרוש 1–4 שבועות הכנה.

אםאתם צריכים משלוח דחוף צרו איתנו קשר בטלפון 052-4616461

​

לאילו מדינות אתם שולחים?
אנו שולחים לישראל ולרוב מדינות העולם.

לארצות הברית המשלוחים נשלחים בתנאי DDP, ללא תשלומי מכס מצד הלקוח.

​

מה זמני האספקה?

משלוח בארץ: 1-5 ימי עסקים, לא כולל יום המשלוח.

למשלוחים מהירים "מהיום להיום" באזור גוש-דן צרו איתנו קשר לזמינות והצעת מחיר.
משלוח בינלאומי רגיל: כ-10–14 ימי עסקים
משלוח בינלאומי מהיר: כ-4–10 ימי עסקים

מספר מעקב יימסר לאחר שליחת ההזמנה.

​

האם יש עלויות נוספות כמו מכס או מסים?

המחירים באתר כוללים מע"מ בהתאם לחוק בישראל.
לארצות הברית אין עלויות נוספות, מאחר שהמשלוח נשלח בתנאי DDP ואנו משלמים את המסים והמכס.
לשאר המדינות ייתכנו מסים, מע״מ ומכס באחריות הלקוח.

​

האם ניתן להחזיר או להחליף מוצר?
כן. ניתן להחזיר או להחליף בתוך 14 ימי עסקים, בתנאי שהפריט חדש, לא בשימוש ובאריזתו המקורית.

נדרשת הצגת חשבונית או קבלה. צרו איתנו קשר לפרטים נוספים.

​

מה עלויות ההחזרה וההחלפה?
עלות החזרה בישראל: 30 ₪.
עלות משלוח החלפה בישראל: 50 ₪.
החזרות או החלפות בסטודיו: ללא עלות, בתיאום מראש.
החזרות בינלאומיות יתואמו וימומנו על ידי הלקוח, איננו מספקים תוויות החזרה.

​

האם דמי משלוח ומסים מוחזרים?
לא. דמי משלוח, מסי יבוא, TARIFF או מכס (כולל מכס DDP ששולם עבור משלוח לארצות הברית) אינם ניתנים להחזר.

​

מה עושים אם המוצר הגיע פגום?
יש לשלוח תמונות של הפריט והאריזה בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח. לאחר אישור, יישלח מוצר חלופי.

​

איך מתבצע התשלום? אפשר לשלם בטלפון או להעביר ביט?

התשלום באתר מתבצע בצורה מאובטחת, על-יד הזנת פרטי כרטיס אשראי, או דרך התחברות לחשבון פייפאל.

אם אתם מעדיפים לבצע את התשלום בטלפון, או להעביר ביט או פייבוקס,  צרו איתנו קשר ונשמח לעזור 052-4616461

​

איך משלמים עם American Express?
באמצעות פנייה אלינו בצ'אט באתר, באימייל או בוואטסאפ. התשלום יתבצע ידנית.

​

האם פריטים בהזמנה אישית ניתנים להחזרה?
לא. פריטים בהזמנה אישית אינם ניתנים לביטול או החזרה, למעט במקרה של פגם עם הגעתם.

​

האם אתם מקבלים הזמנות בהתאמה אישית?
כן. אנו מתמחים בהזמנות אישיות ומותאמות בדיוק לצרכים שלכם.
בסטודיו אנחנו מייצרים את החימר, את הגלזורות ואת כל הצבעים בעצמנו, ומעצבים את המודלים מא׳ ועד ת׳, כך שניתן ליצור כמעט כל דבר שתדמיינו. אפשר להזמין דגמים קיימים עם התאמה אישית, או לבקש יצירה חדשה לחלוטין.
ניתן להוסיף הקדשות כמו שמות או תאריכים בטכניקות שונות לפי בחירה.

צרו איתנו קשר לקבלת הצעת מחיר ולתיאום מלא של העיצוב, האפשרויות וחומרי הגלם בטלפון 052-4616461

​

האם אתם מייצרים מתנות ממותגות לעובדים או ללקוחות?
כן. אנו יוצרים מתנות ממותגות ואיכותיות לארגונים, לחברות, ללקוחות פרימיום, למשקיעים ולעובדים.
הכל מיוצר בעבודת יד מלאה פה בארץ - החל מהעיצוב, יצירת החימר, דרך המידול ועד לצביעה והגלזורה - מה שמבטיח תוצאה ייחודית, מרשימה ומותאמת אישית ברמה הגבוהה ביותר.
ניתן למתג מוצרים קיימים או לפתח דגם ייעודי לאירוע, חברה או קולקציה.
נשמח לשוחח, להבין את הצרכים שלכם ולהציע פתרונות ייחודיים.

​

האם אתם עובדים עם חנויות וגלריות?
כן. אנו משתפים פעולה עם חנויות, גלריות ועסקים בתחום העיצוב בארץ ובעולם. הסטודיו מציע אפשרויות סיטונאות, קולקציות ייעודיות ושיתופי פעולה מיוחדים בהתאם לצרכים ולשפה העיצובית של כל עסק.
נשמח לשוחח, להבין את הדרישות שלכם ולהציע פתרון מקצועי ומותאם.
לפרטים ופתיחת שיתוף פעולה ניתן לפנות אלינו: contact@yahalomis.com

​

מה נעשה במידע האישי שלך?
המידע משמש לעיבוד הזמנה, משלוח ושירות לקוחות בלבד. הוא נשמר בהתאם לחוק, אינו נמסר לצדדים שאינם חלק מתהליך ההזמנה, ואינו נמכר או מועבר לשימוש מסחרי.

​

איך ניתן ליצור אתכם קשר?
באימייל contact@yahalomis.com
טלפון או ווטסאפ: 054-6615155 או 052-4616461
או דרך הצ'אט באתר.